FrieslandCampina Gizlilik Bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgilerinizin Avrupa'daki FrieslandCampina grup şirketleri tarafından toplanmasını ve kullanılmasını açıklar. Web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan, sosyal medya sayfalarımızdan veya basılı formlarımızdan biri sizi www.frieslandcampina.com adresinde bu bildirime yönlendirdiğinde geçerlidir. Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgilerinizin FrieslandCampina tarafından işletilmeyen web siteleri tarafından kullanılması için geçerli değildir, bu web sitelerine bağlantılar bizimkilerde yer alsa bile. Bu Gizlilik Bildirimi, yeni gelişmeler tarafından istendiğinde değişebilir. FrieslandCampina, herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için bu Gizlilik Bildirimini düzenli olarak okumanızı tavsiye eder. Büyük değişiklikler olması durumunda, sizi proaktif olarak bilgilendirmeye çalışıyoruz.

Bu Gizlilik Bildirimi en son 1 Ocak 2023’de güncellenmiştir.

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı öğrenmek için aşağıdaki konulara tıklayın. Ayrıca, aşağıdakiler hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki DAHA FAZLA BİLGİ bölümünü okumak için bir dakikanızı ayırın:

• Bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmak ve almak
• Bilgilerinizi saklamak
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için bilgilerinizi kullanmak
• Profil oluşturmak için bilgilerinizi kullanma
• Çocukların kişisel bilgilerini kullanmak
• Gizlilik haklarınız

Müşteri hizmetlerimizle telefon, e-posta, sosyal medya aracılığıyla veya çevrimiçi bir form doldurarak iletişime geçerseniz, sorgunuzu müşteri hizmetleri veri tabanımıza kaydederiz. Ayrıca adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve tarafınızca sağlanan diğer tüm kişisel verilerinizi kaydederiz.
Verileri yalnızca size yanıt vermek, şikayetlerinizi ele almak ve sizinle ilgili tüm öğeleri çıkardıktan sonra ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız.
Kişisel bilgileriniz en fazla iki yıl süreyle saklanacaktır.

Haber bültenlerimize abone olursanız veya bu amaçla telefon numaranızı bırakırsanız, adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız sizi FrieslandCampina ürünleri ve ilgili promosyonlar ve etkinlikler hakkında bilgilendirmek için kullanılacaktır. Bize yaşınız, cinsiyetiniz veya mesleğiniz gibi daha fazla ayrıntı vermeyi seçebilirsiniz. Ayrıca, örneğin e-postayı açmış olmanız veya haber bültenindeki öğeleri tıklamış olmanız gibi, haber bültenlerimizle olan etkileşiminizi de saklarız. Bu bilgileri sizi daha iyi tanımak ve haber bültenlerimizi kişiselleştirmek için kullanırız, örneğin:

• Bölgenizde düzenlenen etkinlikleri gösterme
• Ürünleri veya teklifleri yaşınıza, cinsiyetinize veya tüketim davranışınıza göre öne çıkarmak
• Doğum gününüzde özel bir teklif gönderme

Bilgileri ayrıca, Facebook ve Google gibi üçüncü taraf web sitelerinde ilginizi çekebilecek ürünlerimizin reklamlarını görüntülemek için kullanırız. Aşağıda bulunan, 2.7 ‘Sosyal Medya Üzerinden Etkileşim’ başlıklı maddeye bakınız.

Bizimle yarışmalar ve etkinlikler aracılığıyla da etkileşime geçmeniz, sadakat programlarımıza katılmanız veya çevrimiçi sipariş vermeniz durumunda, bu bilgileri bülten profilinize ekliyoruz.
Her haber bültenindeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak aboneliğinizi iptal etmeyi seçene kadar sizi posta listemizde tutarız. Ayrıca [email protected] adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. Haber bültenlerini almaya devam etmek istiyor ancak reklamları görüntülemek için bilgilerinizi paylaşmamızı kabul etmiyorsanız, bize de bir e-posta gönderin.

Yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılabilirsiniz. Örnekler, ödüllü yarışmalarımız, geri ödeme eylemleri, (ücretsiz) numuneler, çekilişler, sadakat programları ve çiftliklere düzenlenen gezilerdir.
Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve yaşınız gibi kişisel verilerinizi topluyoruz. Bilgileriniz kaydınızı onaylamak, uygunluğu doğrulamak ve etkinliği yürütmek için kullanılır. Bir etkinliğe katılırken bir bültene abone olursanız, bilgileri (bülten) profilinize bağlarız.
Bu Gizlilik bildirimine ek olarak, kampanyalar veya promosyonlar ek gizlilik koşullarına tabi olabilir. Lütfen bu tür kampanyalara veya promosyonlara katılmadan önce bu terimleri tanımak için bir dakikanızı ayırın.
Bilgileriniz, yarışma veya etkinlik devam ettiği sürece ve verileri analiz edebilmek ve etkinliği ölçebilmek için biraz daha uzun süre saklanacaktır. Ancak bu süre, etkinlik kapandıktan sonra asla iki yılı geçmeyecek.

Ürünlerimizi web mağazalarımızdan satın almayı seçerseniz, bilgilerinizi siparişinizi sonuçlandırmak, ürünleri kargoya vermek ve siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek için kullanırız.
İsim, adres, e-posta adresi, hesap, banka hesap numarası ve kredi kartı detayları gibi iletişim ve ödeme detaylarınızı kaydediyoruz. Ayrıca satın alma geçmişinizi ve ödeme geçmişinizi de saklarız. Bilgileriniz iki yıl süreyle saklanacaktır. İşlem bilgileriniz (havale ayrıntıları), yasalara uymak için daha uzun süre saklanacaktır.

Web sitelerimizi veya uygulamalarımızı kullandığınızda, cihazınız ve web sitelerimiz ve uygulamalarımızla etkileşiminiz hakkında teknik bilgiler topluyoruz. Aşağıdakiler gibi bilgileri topluyoruz:

• Cihazınızın IP adresi
• Cihazınızın işletim sistemi ve tarayıcısı hakkında bilgiler
• Web sitelerimiz, uygulamalarımız ve çevrimiçi reklamlarımızla etkileşiminiz

Ziyaret ettiğiniz web sitesi veya kullandığınız uygulama oturum açmayı mümkün kılıyorsa, tarama deneyiminizi optimize etmek ve tüm kanallarda size ilgili bilgileri sağlamak için bilgileri kişisel hesabınıza da (web mağazanız veya sadakat programı hesabınız gibi) bağlarız. Aşağıdaki bölüm 3.4'te profil oluşturmak için bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çerezler
Bilgileri toplamak için çerezleri kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret etmek için kullandığınız cihazda oluşturulan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, verilerinizi tekrar tekrar vermenizi, tercihlerinizi belirtmenizi veya ürünleri alışveriş sepetinize koymanızı engeller. Ürünlerimizin reklamlarını size üçüncü taraf web sitelerinde göstermemize izin verirler. Böylece bilgileriniz, reklamlarımızı yayınlamaya dahil olan diğer taraflar için de kullanılabilir hale gelir. Bu tür çerezleri kullanmadan önce her zaman onayınızı alacağız.
Reklam için kullanılan çerezler, son ziyaretinizi takip eden en fazla on iki ay boyunca cihazınızda saklanır. Çerezleri her zaman kendiniz devre dışı bırakabilir veya cihazınızdan silebilirsiniz. Tüm detayları Çerez bildirimimizde bulabilirsiniz. Çerezleri silmeyi seçerseniz, web sitemiz eskisi kadar iyi çalışmayabilir ve bazı hizmetler artık size sunulmayabilir.

Coğrafi Konum / GPS
Ayrıca bazı uygulamalarımızda coğrafi konumunuzu kullanırız, ancak bunu yalnızca siz etkinleştirdiğinizde. Belirli bir konuma veya coğrafi bir konuma yakın olduğunuzda film, bağlılık noktaları veya web sitesi bağlantıları gibi belirli içerikleri cihazınıza iletmek için cihazınızın GPS sinyalini kullanırız.

Tarihsel konumlarınızı saklamıyoruz. Yalnızca bilinen son konumunuzu kullanırız. Belirli kampanyalar veya etkinlikler (Campina Çiftlik Günleri gibi) için işaretlenmiş coğrafi bölgelere yaptığınız ziyaretleri saklarız. Kampanya veya etkinlik bittiğinde bu bilgiler silinir. (Mobil) cihazınızın ayarlarında konum/GPS verisi paylaşımını istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Tüketici panellerimizden, tadımlarımızdan veya anketlerimizden birine katılmayı seçerseniz, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için girdilerinizi kullanırız. Tüketicilerimize yüksek kaliteli süt ürünleri sunmamızı sağladığı için görüşlerinize değer veriyoruz.

Sokakta veya iş ortaklarımızdan birinde ara sıra bir panele, tadım etkinliğine veya ankete katılırsanız, FrieslandCampina normalde adınız, adresiniz veya iletişim bilgileriniz gibi tanımlayıcı bilgileri toplamaz ve kullanmaz. Girdilerinizi analiz edebilmek ve ürünlerimizi başarılı bir şekilde pazarlayabilmek için yaş ve cinsiyet gibi bilgileri isteyebilir veya kullanabiliriz.

Ürünlerimiz hakkında fikir vermek için bir çevrimiçi ankete katılırsanız, örneğin haber bültenlerimizden birindeki bir ankete bağlantıya tıklamak gibi, tanımlayıcı bilgilerinizi şu şekilde kullanırız:

• Cinsiyet, yaş ve bölgeyi otomatik olarak yakalamak için anketleri (sadakat) hesabınıza bağlama
• Fikrinizi profilinizde saklanan tüketim davranışınızla ilişkilendirme

Bu, sizden daha değerli girdiler almamızı ve tercihlerinizi daha iyi anlamamızı sağlar. Ürünlerimizi geliştirmenin yanı sıra bu bilgileri de profilinize ekliyoruz. Aşağıdaki DAHA FAZLA BİLGİ bölümünde profilleri nasıl oluşturduğumuz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sosyal medya sayfalarımızda
Bizimle sosyal medya (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook vb.) üzerinden iletişim kurduğunuzda, bilgilerinizin bir kısmını alacağız. Sosyal medya sayfalarımızdan iletişim kurabilirsiniz:

• Yorum yapmak veya mesaj göndermek
• Medya yükleme
• Takipçi olmak (örneğin, "beğen" düğmesine tıklayarak veya bir YouTube kanalına abone olarak)
• Sosyal medyadaki yarışmalarımıza ve kampanyalarımıza katılmak (örneğin, Facebook potansiyel müşteri formları)

(Kullanıcı) adınız, profil fotoğrafınız, yaşadığınız yer, e-posta adresiniz ve cinsiyetiniz gibi bilgileri alacağız. Daha fazlasını öğrenmek için sosyal medya hesap ayarlarınızı ve sosyal medya gizlilik bildirimlerinizi kontrol edebilirsiniz. Facebook sayfalarının (örneğin ürün sayfaları) mahremiyet kanunlarına uymasından FrieslandCampina ve sosyal medya platformu müştereken sorumludur. Facebook’un Gizlilik Bildirimine linkten ulaşabilirsiniz: https://www.facebook.com/about/privacy.

Bilgilerinizi yorumlarınıza ve mesajlarınıza yanıt vermek, tüketici nüfusumuzu analiz etmek ve ölçmek ve yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılmanızı sağlamak için kullanıyoruz.

Sosyal medya sayfalarınızda
Ayrıca sosyal medyayı reklam göstermek için kullanıyoruz. Bu, ya sosyal medya platformunun sizden topladığı bilgilere ya da haber bültenlerimize abone olduğunuzda olduğu gibi FrieslandCampina'nın sizden topladığı bilgilere dayanmaktadır (yukarıdaki 2.2'ye bakın).

• Sosyal medya platformunun bilgileri toplaması durumunda, FrieslandCampina bu bilgilere erişim sağlamaz. Sonuç olarak, platformun bilgileri nasıl sakladığı ve kullandığı konusunda hiçbir söz hakkımız yok. Sosyal medya sağlayıcınızın koşullarını ve gizlilik bildirimlerini okumanızı öneririz. Ayrıca genellikle size hesap ayarları veya gizlilik ayarlarınızı değiştirmeniz için başka yollar sağlarlar.

• E-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmamız durumunda, sosyal medya platformu, belirli bir reklamı görmenizi sağlamak veya görmemenizi sağlamak için bilgilerinizi kullanır. Bilgileriniz sosyal medya platformuna aktarıldığında şifrelenir (hashlenir). Belirli bir platformda profiliniz yoksa, o platform bilgilerin şifresini çözemez ve kim olduğunuzu bulamaz. Bu durumda FrieslandCampina ve sosyal medya sağlayıcı ortak kontrolördür. Yani iki taraf da mahremiyet kanunlarına uyulmasından müştereken sorumludur. Bu amaçla FrieslandCampina ve sosyal medya platformu bir (kontrol) anlaşma(sı) imzalamıştır. Facebook kampanyalarının koşullarına linkten ulaşabilirsiniz: https://www.facebook.com/about/privacy. Bunlar, (platformlarındaki FrieslandCampina kampanyasına ait) verilerin ortak işleme alınması sona erdikten sonra verilerin ayrıca işlenmesi için de geçerlidir.

Ayrıca, bizimle bağlantınız varsa veya FrieslandCampina veya ürünlerimizle bağlantılı bir fotoğraf veya video yayınlarsanız, sizinle proaktif olarak sosyal medyada iletişim kurabiliriz. [email protected] adresine bir e-posta göndererek, bilgilerinizi sosyal medya platformlarıyla reklam amaçlı paylaşmaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

İşyerimizi ziyaret ederseniz, adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, VCA, kuruluşunuz gibi kişisel bilgilerinizi ve gerekirse ve rızanızla hijyen sağlamak için bir giriş beyanı kaydederiz. Bilgiler dijital olarak (bir portal aracılığıyla) veya bir form doldurularak fiziksel olarak toplanabilir.

Verileri, felaket durumunda ürünlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlığını korumak ve ofislerimize ve üretim tesislerimize yetkisiz erişimi engellemek için kullanırız.

Kişisel bilgileriniz 1 yıldan fazla saklanmayacaktır.

FrieslandCampina, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda aşağıdaki yasal dayanakları temel alır:

• Belirli bir konuda özgür iradenizle ve bilinçli olarak verdiğiniz rızanız;
• İşletmemizi çalıştırma, koruma ve geliştirmekle ilgili meşru menfaatlerimiz;
• Sizinle bir sözleşme imzalamak ve ilgili sözleşme kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek; ve/veya
• Kanuna ve yasal yükümlülüklerimize uymak.

Kişisel bilgileriniz, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve kişisel bilgilerinizin işlenmesi konusunda geçerli bir yasal dayanak bulunur. Kişisel bilgilerinizi saklama amacı yerine getirildiğinde veya sona erdiğinde ya da kişisel bilgilerinizi saklamaya ilişkin yasal dayanağımız artık geçerli olmadığında (i) kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde silecek veya yok edecek ya da (ii) anonim hale getireceğiz.

Bilgilerinize başka hangi taraflar erişebilir?
FrieslandCampina, bilgilerinizi başkalarına satmaz, ancak kişisel bilgileri, ürün ve hizmetler sağlamak için bizimle çalışan veya müşterilere pazarlamamıza yardımcı olan ortakların kullanımına sunarız. Bilgilerinizin bu ortaklara verilip verilmediği, bizimle olan etkileşiminizin niteliğine bağlıdır:

• Size haber bültenlerimizi göndermek, sizi aramak veya kısa mesaj göndermek için pazarlama ortaklarına e-posta gönderin
• Ürünleri size göndermek için sipariş karşılama ortakları
• Ödeme sağlayıcıları, (ürün siparişi) ve (geri ödeme) ödemelerinizi yönetmek için
• Medya ajansları, web sitemizi ve uygulamalarımızı yönetmek ve internette reklam göstermek için
• Pazarlama ajansları, yarışmalar, promosyonlar, sadakat programı ve diğer etkinlikler düzenlememize yardımcı olmak için
• Müşteri verilerini analiz etmede ve profil oluşturmada bize yardımcı olan şirketler
• Sosyal medya platformları, size reklamlarımızı göstermek için

Ortaklarımız bilgilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda kullanır. Bilgilerinizin yalnızca bu Gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlar için kullanılmasını sağlamak için önlemler alıyoruz.
Gerektiğinde bilgilerinizi FrieslandCampina grup şirketleriyle de paylaşırız.

Kişisel veriler, yalnızca FrieslandCampina'nın kanunen zorunlu olması durumunda denetim organlarına, mali makamlara ve/veya soruşturma makamlarına sağlanacaktır.

Bilgilerinizi başka hangi taraflardan alıyoruz?
FrieslandCampina, sizin haberiniz olmadan başkalarından kişisel bilgilerinizi toplamaz. Başkalarından bilgi alırsak, bilgileri almak ve kullanmak için her zaman onayınızı aldığımızdan emin oluruz.

Kişisel bilgilerinizi saklamak için çeşitli sistemler ve veri tabanları kullanıyoruz. Bazıları FrieslandCampina tarafından, diğerleri ise ortaklarımız tarafından yönetilmektedir (yukarıdaki 3.1'e bakınız). Bilgilerinizi güvende tutmanın önemini tam olarak anladığımız için, bilgilerinizi kaybolmaya veya uygunsuz kullanıma karşı korumak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler aldık. Sistemlerimiz ve uygulamalarımız, bilgi koruması için geçerli standartlara göre korunmaktadır.

Kişisel bilgilerin çoğu Avrupa Birliği içinde saklanır. Kişisel bilgiler Avrupa Birliği dışındaki ülkelerdeki alıcılara aktarılırsa, bilgilerinizi korumak için ek önlemler alacağız. Bu ilave önlemler, kişisel verilerinizin yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için aşağıdaki gibi önlemlerin alınmasını içerir:

• Hedeflenen alıcı ile, (i) Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri ve (ii) kişisel verilerinizi korumak için alıcı tarafından alınacak ayrıntılı güvenlik önlemleri listesini içeren bir veri işleme sözleşmesi akdedilmesi;
• Transferden önce bir transfer etki değerlendirmesi yapılması.

Kişisel verilerinizi korumak için aldığımız önlemler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen aşağıdaki “Bizimle iletişime geçme ve talebinizin yanıtlanması” başlıklı bölümde açıklandığı şekilde bizimle iletişime geçin.

FrieslandCampina, bize sağladığınız bilgileri aşağıdakileri ölçmek, analiz etmek ve geliştirmek için kullanır:

• Geri bildiriminize dayalı ürünler
• Kullanımınıza göre web siteleri ve uygulamalar
• Etkileşiminize dayalı haber bültenleri
• Katılımınıza dayalı yarışmalar ve etkinlikler
• Onlarla etkileşiminize dayalı reklamcılık

Bilgileriniz kullanılmadan önce anonim hale getirilecektir. Sizin özel durumunuzla değil, trendler ve toplu verilerle ilgileniyoruz.

Haber bültenlerimize abone olursanız, web sitemizde bir hesap oluşturursanız, uygulamalarımızı kullanırsanız veya yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılırsanız, sizin için bir profil oluştururuz. Bu, sizi tanımamızı ve daha etkili pazarlama ve iletişim yapmamızı sağlar. İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre iletişim almanızı sağlar.

Profilleri şu şekilde oluşturuyoruz:

• Web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki gezinme davranışınızı profilinize bağlarız
• Web mağazalarımızdaki satın alımlarınızı profilinize bağlarız
• Yarışmalara, etkinliklere, sadakat programlarına ve çevrimiçi anketlere katılımınızla ilgili verileri profilinize bağlarız
• Yukarıdaki bilgilere ve demografik bilgilere, pazar araştırmasından elde edilen verilere ve bizimle olan etkileşimlerinize dayanarak profilinizdeki (olası) ilgi alanlarınızı işaretliyoruz.

Profil oluşturmamamızı tercih ederseniz veya ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi düzeltmek veya güncellemek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndermekten çekinmeyin.

Çocukların mahremiyetini korumanın önemini anlıyoruz. Ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin izni olmadan çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız. 16 yaşından küçük ve web sitelerimizi veya uygulamalarımızı kişisel veri göndermelerini gerektirecek şekilde kullanan çocuklardan, ebeveynlerinden veya vasilerinden bu verileri göndermeye onay vermelerini rica ediyoruz. Çekilişlere veya diğer promosyonlara katılmak için yaş sınırları belirleyebiliriz. Bu kısıtlama daha sonra bu faaliyetlerin hüküm ve koşullarında belirtilecektir. Yaş doğrulama kontrolleri yapmak ve bu tür yaş kısıtlamalarını uygulamak için doğum tarihi gibi belirli kişisel verileri isteyebiliriz.

Verilerinize erişim, düzeltme ve kaldırma talepleri

Hakkınızda hangi bilgileri sakladığımızı bilmek istiyorsanız, sormanız yeterli, size kişisel bilgilerinizin bir özetini göndereceğiz. Hiçbir masraf alınmayacaktır. Bilgilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa veya veri koruma yasalarını ihlal edecek şekilde saklanıyormuş gibi görünürse, düzelteceğiz veya sileceğiz. Web sitelerimizde veya uygulamalarımızda bir hesabınız varsa, bilgilerinizi kendiniz de güncelleyebilirsiniz.

Verilerinizi kullanmayı durdurma istekleri

Ayrıca, bilgilerinizi artık kullanmamamızı veya profil oluşturmak veya sosyal medya platformlarıyla paylaşmak gibi belirli bir şekilde kullanmayı bırakmamızı da isteyebilirsiniz (yukarıdaki 3.4'e bakın). Bilgilerinizin kullanımı için onay verdiyseniz, bu izni geri çekebilirsiniz.

Sorular ve şikayetler

Bu Gizlilik bildirimi hakkında bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderin.
Bilgilerinizi kullanma şeklimiz veya gizlilikle ilgili talep ve sorularınıza nasıl yanıt verdiğimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, ulusal Veri Koruma Kurumunuza da şikayet gönderebilirsiniz.

Bizimle nasıl iletişime geçilir ve isteğinize nasıl yanıt verilir?

Sizi bu Gizlilik bildirimine yönlendiren veya bu bildirimi yayınlayan web sitesindeki iletişim bağlantısına tıklayarak talepte bulunabilirsiniz. Ayrıca FrieslandCampina kurumsal web sitesinin (www.frieslandcampina.com) iletişim sayfasına gidebilir, markanızı veya ürününüzü arayabilir ve uygun FrieslandCampina grup şirketinin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz. Alternatif olarak, ülkenizi ve FrieslandCampina ile nasıl iletişim kurduğunuzu belirterek [email protected] adresine bir e-posta gönderin. Talebinizi uygun grup şirketine ileteceğiz.
Kimliğinizi doğrulayamazsak, talebiniz makul değilse veya spesifik değilse veya talebinizin başkalarının gizliliğini tehlikeye atması durumunda talepleri reddedebiliriz. Nasılsa dört hafta içinde size cevap vereceğiz.